Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ vn307

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phươngTài khoản cá nhân — không chia sẻGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản có thể cập nhật theo thời gian
vn307 Điều khoản sử dụng dịch vụ vn307
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý; khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong phạm vi luật cho phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc báo cáo sự cố giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ qua email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email chính thức của vn307.
Hỗ trợ tài khoản Đội xác minh tài khoản xử lý yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, đổi ví MoMo hoặc ZaloPay và kiểm tra lịch sử giao dịch.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản vn307

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ vn307 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Dùng chung tài khoản hoặc đăng ký nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng.

Báo cáo tranh chấp trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh danh tính một lần. Sau khi hoàn tất bước này, các lần rút tiếp theo qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay được xử lý trong cùng phiên làm việc.